Dans mon travail d'accompagnement, les résultats ne se mesurent pas en progression de chiffre d'affaires, en pénétration de marché, en point de rentabilité gagné. On est dans un registre intangible, dans une réflexion sur les attitudes et les comportements, dans l'analyse des différentes options possibles face à une situation donnée.
Comme Monsieur Jourdain, je faisais de l'accompagnement sans le savoir lorsque j'étais salarié. On me "demandait conseil", aujourd'hui c'est mon métier.
Et je suis chaque jour étonné !!!
En définitive, la partie essentielle de l'accompagnement consiste à écouter avec une grande attention (il ne s'agit pas de simulation, mais d'empathie), et d'aider à détecter les pistes pour lesquelles l'interlocuteur est susceptible de réussir grâce à ses qualités intrinsèques, son parcours, son expérience, ... Et simplement de lui dire: "je suis convaincu que tu vas y arriver, tu vas savoir faire, je te fais confiance".
Ce sont des paroles d'une rare banalité, mais dites avec conviction, les yeux dans les yeux. Je suis chaque fois étonné de l'impact. Le déficit chronique d'encouragement, depuis la tendre enfance, jusque dans le système scolaire puis dans les systèmes de management est je pense, la racine de l'immobilisme et des peurs de beaucoup d'entre nous.
Ah, si on apprenait à dire, les yeux dans les yeux, notre confiance: petits mots pour grands résultats...
