Je reviens de 2 jours de déplacement : 27 messages dans ma boite d'arrivée dont...
- - 2 spams mal triés;
- - 3 pubs de mes fournisseurs habituels;
- - 2 voeux de Noël;
- - quelques clins d'oeil d'amis/familles;
- - quelques échanges avec des clients.
Un tour dans la boite à spams : j'en ai reçus 307 en 2 jours. Je parcours en 1 minutes les expéditeurs + sujets ==> 2 spams n'en sont pas, je les rapatrie dans ma boite d'arrivée !
Je participais hier à un colloque de consultants - intervenants du réseau Germe. J'en ramène une grande fierté. L'un des participants m'avait fait animer une session dont l'un des thèmes concernait l'usage de la messagerie électronique ! Et il me fait un super feed-back sur 2 points :
- d'une part, certains membres de son groupe se sont appropriés de bonnes pratiques, y compris celle de créer une fausse poubelle (voir aussi comment se débarasser 1587 courriels en boite d'arrivée);
- d'autre part, il me signale que mon slogan "on est responsable du nombre de courriels qu'on reçoit" a été repris par un des membres, et relayé dans une feuille de choux distribuée aux 36000 maires de France. Voir la gazette des communes...
Pas peu fier ! J'en viens à réver au jour glorieux, où le tronc bombé de modestie camouflée, j'entendrai le Président(e) de la République Française, après avoir entonné notre marseillaise guerrière, déclarer dans une tonitruante déclaration qui marquerait l'histoire de France :
"Mes chers compatriotes, ne demandez pas ce que la messagerie électronique peut faire pour vous, demandez vous ce que vous pouvez faire pour ranger votre messagerie électronique. Car, comme disait un sage de la dynastie Chou Chi (1435 ans avant Jésus-Christ)1... on est responsable du nombre de courriels qu'on reçoit. Prions."
Euh, zut je m'égare.
1 - la Chine c'est à la mode en ce moment, note du traducteur
Sérieusement, il ne s'agit pas de frimer. J'essaie de témoigner et apporter quelques trucs pour enrichir votre réflexion. Mon témoignage s'appuie sur quoi ?
J'ai démarré l'utilisation de la messagerie électronique en 1992 lorsque ma boite - Gemplus - a formé une joint-venture avec VeriFone, à l'époque leader mondial des terminaux de paiement et basé en Californie. Depuis 1992, voilà une liste presque exhaustive de métiers que j'ai fait depuis :
- contribution à la création de la fameuse joint-venture, et donc au carrefour des forces commerciales des 2 sociétés;
- direction d'une petite filiale commerciale en Italie et donc en prise directe avec les clients;
- management de projets, d'équipes de chefs de projets;
- diverses responsabilités marketing;
- création d'un comité éthique (dans une boite de 6000 personnes en crise);
- chef de cabinet et chargé de mission de 2 directeurs généraux successifs (toujours la même boite);
- consultant et créateur de ma petite entreprise.
J'ai eu des équipes jusqu'à 20 personnes en reporting direct, et des centaines de contributeurs basés dans le monde entier, en particulier sur un projet à risques. Bref, je me suis frotté à des tas de situations. Point de miracle, mais il m'est rarement arrivé de recevoir plus de 20 messages dans une journée.
Il s'agit évidemment de réfléchir et d'agir :
- - quelle est la qualité de ma communication écrite ?
- - comment j'organise ma délégation ?
- - quel est mon rapport au pouvoir ?
- - qu'est-ce que je fais pour en permanence optimiser mon organisation personnelle ?
- - quels sont mes objectifs ?
Je vous assure, il ne s'agit pas d'un exploit au dessus de vos forces... mais d'arrêter de dire "c'est la faute des autres", et de vous décider à tourner 3 fois autour de votre ordinateur - avec votre panoplie de Sioux - en scandant les incantations qui le remettront à sa place d'esclave chéri !
20 courriels reçus par jour maximum, possible or impossible ?
Pour aller plus loin, téléchargez les 7 bonnes pratiques d'utilisation de la messagerie...
Le diagnostic est là. Nous recevons trop de courriels (mot que je préfère à l'utilisation de l'anglais mail). Quand le diagnostic est fait, que le symptôme est circonscrit, reste à trouver la cause. Traiter la cause profonde demeure toujours plus efficace que couvrir le symptôme d'une crême adoucissante. 
Que faites-vous habituellement :
