Anecdote vécue récemment

Drrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrinnng

L'assistante: allo…

Laurent: bonjour je voudrais parler à M xxx…

L'assistante: il n'est pas disponible, vous pouvez rappeler…

Laurent: grrrr, toujours difficile à avoir; bon dites-lui que j'ai décidé de me passer de ses services…

L'assistante: il vous rappelle !

10 minutes plus tard

Drrrrrrrrrrrrrrrrrrrrinnnng

Laurent: allo…

M xxx: bonjour que se passe-t-il ?

Laurent: je ne suis pas satisfait de vos services, j'ai décidé de retirer mon dossier…

M xxx: dans ce cas, il faut me payer mes démarches…

Laurent: sûrement pas, je ne suis pas content et je ne suis pas informé de l'avancement de mon dossier…

M xxx: ce n'est pas de ma faute, c'est M yyy qui n'avance pas, je ne peux rien faire…

Laurent: vous pourriez simplement m'en informer…

M xxx: bon, je garde vos documents…

(nb: M xxx ignore donc que je les ai déjà récupérés, encore un signe qui montre qu'il ne suit pas précisément ses affaires)

Laurent (ignorant la menace): non seulement je ne suis pas informé, mais votre adjoint ne connaissait pas mon dossier et ne faisait pas ce que nous avions convenu…

M xxx: oui, mais vous savez ce que c'est les collaborateurs; ils ne travaillent pas bien, d'ailleurs lui, je viens de le licencier…

Laurent: je n'étais pas au courant, bon on fait quoi ?

M xxx: je ne sais pas, je garde vos documents…

Laurent: bien, au revoir.

Ce n'est pas à la virgule près notre discussion mais le sens en est là. Ah, j'oubliais, ce monsieur m'a reçu la première fois avec 30 minutes de retard. Bref, dans son raisonnement:

1 – il ne sert à rien de recevoir les clients à l'heure

2 – il ne sert à rien de les informer

3 – il ne sert à rien d'être disponible pour les clients

4 – si le client est mécontent, il faut tout de suite lui réclamer de l'argent

5 – quand le client est mécontent, il faut chercher des responsables (c'est la faute des autres)

6 – les collaborateurs sont des incapables

7 – il ne sert pas à grand-chose de connaître les dossiers clients

8 – je suis sûrement un sale c…

La prochaine fois, je suivrai mon intuition qui m'a fait hésiter à partir lors du premier rendez-vous – 30 minutes de retard: signal faible, signal fort ?

 NB: prudent, avant mon coup de fil, j'avais déjà trouvé une solution alternative à ce fournisseur…

NNB: que les âmes sensibles se rassurent, le fournisseur en question exerce une fonction notable, et notoirement à l'abri du besoin et des aléas de l'économie. Comme dirait Guy Bedos, je ne m'attaque qu'aux forts.

Vous n'êtes pas encore connecté à Viaduc ou à LinkedIn. Shame on you :-)

Désormais, l'employabilité se gère pendant toute sa carrière et pas seulement dans son entreprise. Des outils comme Viaduc -réseau très français- ou LinkedIn -nettement plus international- sont des toiles de réseau d'affaires en train de se densifier à toute vitesse. Dèjà des millions d'inscrits.

Ces réseaux sont des moyens solides de rester en contact et de développer son carnet d'adresse indépendamment des évolutions professionnelles, des changements de régions, des licenciements, des réorganisations, etc... Ils servent aussi pour retrouver des amis perdus, rechercher des nouvelles affaires, faciliter des rapprochements. Bref, il faut y être.

Et pour rester employable, il est primordial de continuer à faire son marketing personnel, et donc d'y mettre en permanence ses coordonnées à jour.

Depuis quelques jours, les espaces collaboratifs de Mayetic sont passés à 2 Giga de mémoire gratuite par espace. Sacré coup de pouce pour l'utilisation de cet outil qui reste solide et qui cumule pas mal de qualités (sécurité, version synchronisée off-line, ...)...

J'avais écrit un article qui a suscité des commentaires très instuctifs à ce sujet. Je vous encourage à y jeter de nouveau un coup d'oeil. L'article s'appelait: un site collaboratif dans la matinée

Après cela, allez rendre visite à Mayetic ¹, c'est la moindre des choses.

^{Je vous parlerai prochainement des wiki, outil sur lequel je suis en train de faire d'intéressantes expérimentations...}

1 - note de l'auteur: je n'ai pas d'actions chez Mayetic, mais je continue de trouver que pour un service gratuit, la qualité est au rendez-vous.

Expérience vécue...

J'ai toujours voulu exercer la parité des sexes dans les équipes que j'ai managées. Il me semblait qu'avoir un nombre équilibré d'hommes et de femmes dans des métiers à composante intellectuelle et service, était une manière de balayer large le spectre de la réflexion et du travail d'équipe.

Un jour, je récuperai dans mon groupe une équipe composée de 4 ou 5 jeunes hommes. Je décidai que la recrue suivante de l'équipe serait une femme. Lorsque qu'elle eut rejoint le service, je lui en confiai rapidement la responsabilité d'encadrement. Elle prit en charge avec professionnalisme le job, équilibra le nombre d'hommes et de femmes de l'équipe. Puis nous vécûmes une nouvelle réorganisation de l'entreprise. Je partis vers d'autres horizons.

Un an plus tard, l'équipe en question ne comprenait plus que des femmes... Pourquoi ? Ces messieurs avaient-ils fui car dirigés par une femme (excellente à son poste d'ailleurs), ou bien cette jeune managere n'osait-elle pas embaucher d'hommes ? Mystère. Ils étaient tous jeunes (moins de 35 ans) pourtant...

Se peut-il que nous ayions encore du chemin à parcourir avant que la parité au boulot devienne naturelle, voire une décision proactive de management ?