Après la spectaculaire vision du monde par satellite de google earth, je ne résiste pas à vous pousser à essayez la carte routière du monde publiée par google : http://maps.google.fr/

Etonnant non ?

Je viens d'entendre à la radio que 95% des régimes amaigrissants s'avèrent inefficaces ! En fait, même si les effets à court terme sont tangibles, un an plus tard, le surpoids est revenu. Pire : plus on fait de régime, plus l'efficacité baisse. Il s'agit du résultat d'études scientifiques !

En matière de management, cela m'inspire une analogie...

Dans les entreprises, on cherche avec assiduité à introduire de nouveaux outils, des méthodes révolutionnaires, des logiciels qui vont tout changer. On passe d'une mode à une autre. Les utilisateurs, peu à peu, se font une raison. Ils adoptent le système en attendant, goguenards, son obsolescence.

Je reste convaincu que les méthodes les plus simples et de bon sens sont les plus efficaces. Par exemple, mon constat est que dans la plupart des entreprises, les plans ne sont pas conçus en équipe. C'est la première étape à conquérir : bâtir des référentiels de travail et des engagements ensemble.

L'étape subtile des outils élaborés vient éventuellement ensuite. Mais je préfère une réponse de mon équipier qui me dit avec conviction les yeux dans les yeux : "oui Laurent, j'aurai fini cette tache ou ce projet tel jour, c'est mon engagement et j'ai confiance...", que regarder ce que m'annonce un joli rapport "théorique"...

Si, en dehors des véritables pathologies, garder un poids raisonnable est plus affaire de mesure et d'équilibre alimentaire que de solutions magiques, je pense qu'il en est de même pour ce qui est des pratiques de management : bon sens et véritable travail d'équipe demeurent les atouts redoutables de l'efficacité...

Allez, je vais manger une tablette de chocolat :-)

Texte préparé par mon ami Philippe Leblanc

• La transparence est une vertu de plus en plus appréciée par tous
• vrai
• faux
  

• Transparence et mode d'organisation
• culture du secret <=> organisation très hiérarchisée, compartimentée
• plus de transparence <=> organisation plus "plate", plus de communication directe entre tous les niveaux, moins de middle management (et un rôle qui change)
  
  

• Autrefois, l'information était synonyme de pouvoir. Aujourd'hui, le pouvoir, l'influence appartiennent plus a ceux qui diffusent de l'information
• vrai
• faux
• jusqu'à quel point
  
  

• La transparence a des limites réglementaires
• communication financière des sociétés cotées
• information des représentants du personnel
  
  

• ...mais souvent les limites réelles portent plus sur le timing que sur le contenu

La manière de communiquer dans l'entreprise change -- du message vers la publication

• cote émetteur
• hier, on envoyait un message a des destinataires identifiés
• demain (même aujourd'hui), on publiera une information. L'ensemble des lecteurs n'est plus défini par la volonté de l'émetteur, mais par les intérêts et la motivation des lecteurs
  
  

• cote receveur
• hier, la corbeille arrivée, la boite aux lettres se remplissaient toutes seules
• demain, on ira chercher l'information là ou elle est
  
  

• => on passe d'un mode push a un mode pull
• La vieille antienne du monde de la Recherche, Publish or Perish, s'appliquera de plus en plus a chacun...
• conseil: apprenez à écrire. pratiquez.
• conseil: apprenez à aller chercher l'information. utilisez des outils (eg. aggrégateur RSS)
  
  

• => plus de transparence. Par défaut, l'information sera de plus en plus publiée, donc publique.

• => Ne pas maîtriser ses destinataires n'est pas un handicap. C'est un atout!
• de toute façon, un mémo peut être photocopie, un mail peut être re-émis sans que l'auteur le sache. On ne peut pas compter sur une réelle confidentialité
• Une opportunité peut naître d'un lecteur auquel on n'aurait pas pensé
• ...et ça évite l'oubli malencontreux d'un destinataire important et susceptible dans la liste de diffusion d'un mémo :-)

• Transparence ou confidentialité? On n'a pas toujours le choix!
• le système d'information est beaucoup moins étanche qu'on veut le croire, et en général, nous ne sommes pas des experts en sécurité
• nous faisons tous des erreurs naïves
• eg. prêter une clé USB mal effacée
• les administrateurs système du département IT ont en général accès à toute l'information qui circule, y compris les mails
• eg. le mail ultra confidentiel sur la délocalisation en Pologne
• de plus en plus de (jeunes) employés peuvent avoir des compétences insoupçonnées de hacker. Des outils sont disponibles partout sur Internet

• Des outils pour la transparence

...vers la base:

• un portail intranet souvent mis à jour
• le blog du patron (interne ou public)
• des comptes rendus synthétique d'activité publies
• des indicateurs qualité clés publiés

...vers le management:

• des forums, ie. un moyen de poser des questions et obtenir rapidement des réponses directes, de faire des suggestions
• des pages accessibles depuis le portail pour le CE, les DP, le CHSCT, les syndicats

...transverse:

• des documents projet systématiquement publies (présentation, plan, avancement, minutes de meeting...)

• La transparence est confortée par le sentiment de responsabilité de chacun
• il faut une charte / un code de la route connus de tous, définissant les comportements acceptables en matière de publication interne et les règles de confidentialité

• Technologie clé: la capacité pour chacun de publier des pages simples sur l'intranet de la compagnie.
• technologies accessibles: wiki, blog
• ...l'intranet n'est pas la chasse gardée du département communication interne ou du service informatique

“You have zero privacy anyway. Get over it.” --Scott McNealy, CEO of Sun Microsystems (Wired News, Jan 26, 1999)